【淘宝疫情可发货地区/淘宝快递疫情正常发货吗】

淘宝卖家疫情相关场景指导说明

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重点说明（一）关于发货问题 淘宝网针对收货地址/发货地址受疫情影响期间的订单，根据疫情情况动态调整发货时间要求；正在受疫情影响订单 ，延迟发货 、缺货
、虚假发货投诉赔付可暂时予以免除。

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加强店铺自运营：利用店铺微淘、淘宝群等，以疫情为话题与买家聊天 ，发布疫情注意事项 、好转相关新闻或个人见解
，增加与买家的互动，引导老客户变成回头客 。利用新兴渠道拓展流量发力短视频：淘宝整体流量下滑 ，但短视频流量爆发
。淘宝搜索将针对服饰行业做用户导购的全新升级改版
，引入大量优质短视频内容。

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进入报备页面：登录淘宝商家账号
，进入【营商保产品】【商家报备】【不可抗力报备】 。选取报备场景：根据实际事件类型，在报备页面选取“预报备/紧急报备” ，然后选取具体的报备场景
，如自然灾害、疫情
、大型会议/重大赛事等，点击“下一步 ”进入报备单填写页面。

淘宝活动的开年活动要参加 在2月份的时候有开年复工的活动 ，另外在3月的时候有一个女王节活动
。也是因为疫情，大部分地区都会延后上班
，那么会有更多的时间去浏览淘宝，进行亲友之间分享 ，这时候的加购跟收藏也远高于日常。

淘宝网更新疫情影响地区发货时间要求

淘宝网针对疫情影响地区更新了发货时间要求
，主要内容包括免除“违背发货时间承诺
”投诉赔付、提供申诉渠道以及明确疫情结束地区订单的发货时限 。

疫情结束地区的发货要求针对受疫情影响已结束的地区，卖家需在平台通知的截止时间前完成发货 ，并确保物流公司完成揽件
，否则可能面临平台处罚
。 非指定区域卖家的应对措施若卖家因疫情无法发货，但收/发货地址不在公告指定区域内 ，需主动向淘宝网发起报备。

对于订单收/发货地址位于特定受影响区域内
，且订单付款时间或应发货时间在指定“开始日期 、截止日期”范围内的，卖家可享受特殊的发货时间要求 。

付款时间或应发货时间在2021年11月1日00：00：00后的实物商品订单 ，【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时予以免除
。

淘宝网更新疫情影响地区发货时间要求背景：部分地区因新冠肺炎疫情问题
，卖家的发货时间受到不同程度影响。为了帮助受影响卖家平稳度过，淘宝网针对发货时间做了特殊规定 。具体措施：订单收/发货地址在受影响区域内 ，且订单付款时间或应发货时间在规定范围内：违背发货时间承诺投诉赔付可暂时免除
。

淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整规则

淘宝网针对疫情影响地区发货时间要求调整的核心内容如下： 特殊发货规则适用范围订单的收/发货地址位于公告指定区域（如甘肃省张掖市
、甘南藏族自治州，贵州省贵阳市
，海南省三亚市，河北省承德市等） ，且订单付款时间或应发货时间处于对应区域的“开始日期 ”至“截止日期”范围内时
，可享受特殊发货政策。

发货调整规则对于收货地址位于以下地区的订单，若付款时间或应发货时间在2021年11月1日00：00：00后 ，淘宝网对“违背发货时间承诺
”的投诉赔付规则作出临时调整： 免除赔付责任『1』投诉处理：买家发起违背发货时间承诺投诉时
，平台将直接判定投诉不成立，卖家无需承担赔付责任 。

疫情结束地区订单的发货时限：针对受疫情影响已解除限制的地区 ，卖家需在淘宝网通知的截止时间前完成订单发货
，并确保物流公司完成揽件
。此要求旨在平衡买家收货时效与卖家实际运营能力，避免因疫情缓解后集中发货导致物流压力过大。政策背景与目的：此次调整源于部分地区因新冠肺炎疫情导致卖家发货能力受限 。

付款时间或应发货时间在2021年11月1日00：00：00后的实物商品订单 ，【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时予以免除。

对于疫情影响已结束地区的订单
，卖家需在通知的截止时间前发货并交由物流公司揽件
。非表格区域报备：若卖家因疫情原因无法发货，且收/发货地址不在上述特定表格区域内 ，可向淘宝网发起报备。报备成功后，将根据报备结果重新认定发货时间 。