宝马mini被指区别对待中外访客〃对宝马mini的真实评价

宝马MINI事件持续发酵,不只是“公关上的史诗级灾难 ”这么简单

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公关操作：从敷衍到“史诗级灾难
”首次致歉：4月20日下午
，宝马MINI通过官方微博发布致歉声明，称事件由“内部管理不细致和工作人员失职”引起。但网友认为声明态度敷衍 ，尤其是对比宝马高管此前“家在中国 ”的表态
，更显虚伪，引发集体嘲讽 。

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宝马MINI在此次事件中的一系列公关操作，从最初的回应到后续的说明 ，都没有正确把握问题的关键，未能有效解决客户的不满情绪
，反而不断引发新的争议，使得事件持续发酵 ，对公司形象造成了严重的损害
，堪称公关上的史诗级灾难
。

宝马MINI的公关处理被视为灾难公关，主要因其道歉缺乏诚恳 、遣词造句不当 ，未能有效缓解舆论压力
，反而引发更多负面评价。 具体分析如下：宝马MINI公关事件回顾初次道歉：20日午后，宝马MINI中国官方微博发布道歉声明 ，但网友认为其态度不够诚恳
，内容未能直面问题核心，未能获得公众谅解 。

宝马因冰淇淋事件市值蒸发超150亿元人民币 ，公关道歉被指“灾难级
”
，反问语气引发反感，网友自发反击
。以下为具体分析：市值蒸发与冰淇淋对比截至欧洲中部夏令时间4月20日18：30 ，宝马汽车公司股价收盘报100.02欧元，日内跌62%
，市值蒸发超150亿元人民币，相当于近5亿个冰淇淋的费用。

上海车展期间宝马
、宾利、蔚来均被曝出丑闻 ，涉及区别对待客户 、员工行为不当
、过度加班等问题 。具体如下：宝马mini区别对待中外客户事件经过：在车展上
，宝马mini展台提供冰淇淋，当中国人索要时 ，两位中国接待人员称已发完；而当外国人前来时
，却热情奉上
。这一过程被网友拍摄并传播，引发广泛愤怒。

吃着中国的饭,砸着中国的锅,宝马mini你还能猖狂多久?

在4月20日的上海车展上 ，宝马mini展台发生的区别对待中国和外国访客的事件
，无疑给宝马品牌带来了严重的负面影响 。工作人员在发放冰激凌时，对中国访客表示已经发完 ，而转身却热情接待外国访客
，并贴心教他们如何食用，这种行为明显违背了平等、尊重消费者的基本原则 ，也伤害了中国消费者的感情。

宝马在上海车展期间因冰淇淋发放问题引发舆论风波，被指责区别对待中国人和外国人
，存在“吃着中国饭却砸中国锅”的行为，导致品牌形象受损 、市值蒸发 ，且在产品定价上也存在“双标 ”现象
。

纵观整个事件
，宝马MINI完全可以从中抽身，将锅全部甩给工作人员。但宝马MINI的公关团队在整件事的应对中 ，不仅没能将负面降到最低
，反倒还添了一把火 。

差评原因：有女孩和他儿子聊天时间长
。有家长反应说是走进儿子的房间，整整15分钟 ，他都没有发现他进来。而且专心致志地玩游戏
，他亲眼目睹一个女孩和他儿子聊一些限制级电影中才会出现的台词，这使他很愤怒 ，直接将他的电脑丢进垃圾堆
，然后在一年的时间内禁止他和任何女孩聊天 。

蒸饺，中国特产 ，Steamed jiaozi or steamed dumplings，or ravioli 馄饨
，云吞，中国特产 ，用汉语拼音Hutun
，yuntu ，海外华人餐馆一直这样用 ，实际上已经被外国人了解
。

史上最贵冰淇淋,价值160亿人民币,宝马翻车

〖A〗
、“史上最贵冰淇淋
”指上海车展宝马mini展台因区别对待中外访客
，导致市值蒸发160亿人民币的事件。具体经过和影响如下：事件经过：上海车展期间，宝马mini展台提供免费冰淇淋 。一名中国女孩询问时被告知已领完 ，但随后一名外国人到场
，展台工作人员不仅提供了冰淇淋，还主动递上并谄媚地教其食用
。

〖B〗、宝马2022年中国交付量为735万辆 ，来自中国的营收增长63%至4181亿欧元
，折合人民币约3162亿元！可此次事件之后，宝马在国内的销量肯定会受到影响。结语 这一次 ，基哥也去了上海车展，最大的遗憾是没有拿到展商送的冰淇淋了！今年的上海车展上
，可以明显感觉到，外国人的数量比往届都要多 。